隨著云計算技術的成熟，企業需要應對傳統穩態架構＋互聯網敏態架構的雙態環境，在業務的高速發展下實現高效運維和數字化轉型。

EVO-CMDB 蘊含中亦科技十余年一線運維實戰經驗，面向穩態架構和敏態架構的所有對象進行配置項信息采集， 為數據價值驅動提供準確、實時、完備的元數據，實現運維管理的配置數據中臺。

亮  點

★以類設計器為核心，高效、靈活定義 CI 模型，且具有極強的數據伸縮性

★拓撲關系可視化，將配置數據和關系直觀展示

★支持圖數據庫，快速實現多度關聯查詢和數據爬取

★讓用戶自定義運維場景，更貼近實際工作

★清新的 UI 風格，良好的人性化交互體驗

功能介紹

●場景管理

用戶自定義場景

場景的范圍自由定制

場景數量不受限制

圖形 / 列表方式， 靈活切換

視圖模型，輔助快速建立拓撲

●自動采集

作業管理

憑證管理

指標管理

信息調和映射

●模型管理

CI 類定義

動態屬性擴展

關系類型定義

屬性與關系繼承

功能設置

●權限管理

角色定義

數據維護權限

接口權限

功能權限

●CI信息管理

CI 信息維護

數據導入導出

關系信息維護

版本管理及回退

CI 收藏

批量修改

快速查詢 / 精確查詢

●CI信息管理

CI 詳情

CI 關系

歷史版本

案例

某銀行 IT 服務管理暨配置管理系統建設案例

●客戶需求

隨著銀行業務的快速發展，IT 規模不斷擴大、IT 環境越來越復雜，迫切需要建立一套完善的服務規范和管理體制，實現 IT 服務集中化、規范化管理，提高總、分行的工作效率。2015 年開始，以 ISO20000 為核心逐步建立 IT 服務管理系統和配置管理系統，實現流程的電子化與規范化、工作的標準化與精細化、績效的數字化與量化。

當前該系統已成為信息科技部的統一工作平臺，協同各團隊的日常操作，提升工作效率，實現科技部運維數據的大集成，最終實現運維工作的標準化、規范化和可視化，滿足監管各項要求，使科技運維風險可控。

●項目內容

本系統主要面向總行數據中心，同時涵蓋總行信息科技部、總行業務主管部門、分行信息技術部、總行研發中心等總分行多級組織和部門。系統提供 7*24 小時連續服務，每年受理各類工單超過 10 萬份。通過 IT 服務流程管理及數據中心門戶兩大模塊緊密結合，共同實現數據中心流程管理平臺、服務運營平臺、運維服務門戶，逐步成為數據中心對外展示、提供服務的窗口，數據中心人員日常運維工作的平臺。循面向業務服務、可落地、可維護、可繼承、可擴展的配置模型，主要以使用場景和業務服務視角來建設配置管理系統，支撐信息科技部的IT 運維管理工作。

★門戶首頁：新聞動態、通訊錄、電子表格、待辦事項等 9 項功能。

★ITIL 流程：涵蓋事件、問題、變更、發布、知識等 8 大核心流程。

★業務服務流程：用戶申請、參數維護、數據提取等六大類 35 個業務申請流程。操作管理、日常運行管理、風險整改等 10 類數據中心日常管理流程。

★配置管理：涵蓋近百個重要應用系統所涉及到的 IT 資源信息；建立統一配置信息庫、配置展示視圖，逐步形成以配置管理為核心的運維模式。

●  配置項關聯關系圖形化展示：根據業務模型和關聯關系，圖形化展現各個配置項之間物理或邏輯關系

●  配置項與 ITIL 流程的聯動：實現了與事件、變更、投產等管理流程的聯動

●  配置項的消費場景：系統投產 / 變更場景、故障 / 應急處理場景、災備切換場景、日常運維場景等

●  數據接入和數據消費 API：提供標準 API，與集中監控、云平臺、自動化平臺、堡壘機等系統建立了數據接口

●  通過自動發現工具、配置待辦功能，保證配置數據的完整性與準確性。

★移動巡檢：借助電子標簽技術，實現機房設備的標簽信息化管理，建立機房設備的移動巡檢子系統，提高了巡檢問題的處理效率，降低了巡檢的信息填寫量，問題跟蹤更方便、快捷。

★資產盤點：實現 IT 資產盤點任務規劃、盤點數據下載、采集數據上傳、盤點結果統計，有效提高了盤點效率和準確率，避免了人為登記錯誤的問題。

★管理功能：用戶庫、備份策略、密鑰臺帳等 11 個管理功能模塊。

★統計分析：提供統計報表、實時分析報表共計四大類 126 張。

●效果展示

●客戶受益

建設具有銀行特色的 IT 服務管理平臺，實現流程化、規范化管理，整合 CMDB 配置管理數據，建立一體化運維管理體系。

●   工作聯動，串聯多個團隊的 IT 運維工作，工單關鍵內容一目了然，直觀獲悉流轉信息

●  服務請求實現兩級管理模式，覆蓋總行科技部＋分行科技部

●  投產管控，以 CMDB 為依托，智能評估分析，多級管理審批， 防控風險

●   建立可信任的 CMDB，為 IT 運維提供準確的數據支撐，建立基于業務應用的配置項架構模型，快速適配管理和工作要求

●  移動審批，便捷時效，及時處置

●  靈活的數據集成能力，可以與第三方系統實現集成聯動，為數據收集和數據消費提供更多的支撐